Über den Wolken

Liebe Air Berliner,

„über den Wolken muss die Freiheit wohl grenzenlos sein“, es wäre schön, wenn man das von der Freundlichkeit Ihres Bodenpersonals auch behaupten könnte.

Meine Kolleginnen und ich standen Mittwochabend am AirBerlin-CheckIn Schalter und wollten uns nach Hamburg einchecken lassen. Die Dame am CheckIn-Schalter, Frau A.H., gab unsere Daten in den Rechner ein.
Plötzlich ein entsetztes „Oh nein, ich muss Sie upgraden. „Das dauert jetzt aber, hach, noch mehr Arbeit.“
Sie werden verstehen, dass wir als Laien nicht wussten was dieses ominöse Upgraden hieß, zumal wir bei innerdeutschen Air Berlin Flügen noch keine Business Class entdeckt haben.

Auf meine Nachfrage „Was bedeutet das Upgrade für uns?“ bekam ich von der Dame ein pampiges „Das geht Sie nichts an.“

Und jetzt sind Sie dran. Finden Sie den Fehler. Sollten Sie ihn nicht finden, hier eine kleine Hilfestellung was mich gestört hat: „Das geht Sie nichts an.“

Ich sehe das so: Da ICH upgegradet wurde, bin ICH die betroffene Person, also geht es MICH sehr wohl etwas an.

Ich freue mich auf Ihre Sicht der Dinge und verbleibe bis dahin

mit freundlichen Grüßen
AJG